Condiciones de venta
Información sobre plazos de entrega, devoluciones y garantías en caso de productos defectuosos
Entrega
Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online serán enviados en un plazo estimado de entre 48 horas y 15 días laborables desde la confirmación del pedido. En caso excepcional de que el plazo de entrega deba extenderse por causas ajenas a nuestra voluntad (como falta de stock, incidencias logísticas o personalización del producto), nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata mediante correo electrónico o vía telefónica para informarle de la nueva fecha estimada.
Devolución
Si por cualquier motivo desea realizar la devolución de un producto, deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ello, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando el motivo de la devolución. El cliente se hará cargo de los gastos de envío derivados del proceso de devolución. Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, y tras verificar que se encuentra en perfecto estado y dentro de su embalaje original, procederemos a realizar el reembolso total del importe correspondiente en un plazo máximo de 48 horas.
Rotura o defecto del producto
En caso de que el artículo recibido presente algún tipo de rotura, desperfecto o defecto de fábrica, deberá informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. Una vez notificada la incidencia, gestionaremos la reposición inmediata del producto sin coste alguno. En caso de no disponer de stock para enviar un reemplazo en un plazo razonable (máximo 15 días), se procederá a la devolución total del importe abonado. Nuestra prioridad es garantizar su satisfacción y ofrecerle una solución rápida y eficaz.
