Preguntas Frequentes
Información sobre plazos de entrega, devoluciones y garantías en caso de productos defectuosos
Gastos de envío
Ofrecemos transporte gratuito en todos los pedidos a partir de 90€ dentro del territorio nacional (España peninsular).
Para pedidos inferiores a este importe, se aplicará una tarifa plana de 7,99€ en concepto de gastos de envío.
Nos comprometemos a ofrecerte un servicio ágil y seguro para que recibas tu pedido en las mejores condiciones.
Formas de pago
Puedes elegir la forma de pago que más se adapte a tus necesidades. Aceptamos las siguientes modalidades:
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard…)
Paypal
Todas las transacciones se realizan a través de plataformas seguras para proteger tus datos personales y financieros.
Entrega
El plazo de entrega de los productos oscila entre 24 horas y 15 días hábiles, dependiendo del tipo de artículo y su disponibilidad en stock.
Si por cualquier motivo el pedido se retrasara más allá de este plazo, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono para informarte.
En caso de no aceptar el nuevo plazo, procederemos a reembolsarte el importe total del pedido sin coste adicional.
Devoluciones
Si deseas realizar la devolución de un producto, dispones de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Para iniciar el proceso, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfecto estado y en su embalaje original, se realizará la devolución del importe correspondiente en un plazo de 48 horas.
Producto roto o defectuoso
En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, es imprescindible que nos lo comuniques en un plazo de 24 horas desde la recepción.
Tras verificar la incidencia, procederemos al reemplazo inmediato del artículo sin coste para ti.
Si no disponemos de stock para realizar el cambio en un plazo máximo de 15 días, te devolveremos íntegramente el importe pagado.
